Przegląd gwarancyjny jak i pogwarancyjny jest najbardziej niedocenianą usługą wśród posiadaczy kserokopiarek. Dlaczego w przypadku zakupu samochodu ochoczo udajemy się na przeglądy po określonym przebiegu czy czasie, mimo ze wiąże się to ze sporym wydatkiem zwłaszcza w autoryzowanych serwisach. Sytuacja w przypadku nowych samochodów jest oczywista, ale dlaczego wymieniamy oleje i filtry w samochodach kilku letnich. A może dzięki takim zabiegom wydłuża się żywotność samochodu. W przypadku kserokopiarek, każdej firmy, czy to Ricoh czy Canon jak i Xerox , przeglądy są po to by WYDŁUŻYĆ żywotność urządzenia. Pracując w hurcie na początku mojej drogi miałem do czynienia z urządzeniami o przebiegach nawet do kilku milionów kopii. Poprawna praca oraz bardzo dobrej jakości wydruk nie był przypadkowy. W krajach zachodnich surowo są przestrzegane przepisy dotyczące utrzymania gwarancji. W Polsce przegląd jest traktowany jak zło konieczne, natomiast podczas takich zabiegów serwisu oprócz wyczyszczenia wnętrza kserokopiarki są wychwytywane elementy eksploatacyjne które mogą spowodować znaczą utratę jakości wydruku lub przyczynić się do uszkodzenia elementów. W maszynie są liczne sprzęgła, rolki czy zębatki. Podobnie jak w samochodzie elementy będące w ruchu się ścierają co pewien okres wskazana jest wymiana takich podzespołów. Zgodnie z dokumentacja techniczną każdy model posiada interwał miedzy przeglądami, wymianą części, a nawet opis czynności czyszczenia optyki. Mimo informowania klienta o konieczności wykonania przeglądu w kserokopiarce, reakcje są skrajnie równe, jedni zgadzając się od razu wiedząc ze w przypadku unieruchomienia sprzętu w nieodpowiedniej chwili spowoduje to znaczne straty dla firmy, inni zaś stają się ekspertami w tej dziedzinie i tłumaczą ze „w jego ocenie przegląd nie jest konieczny” w 90% ten sam klient dzwoni ze cos się dzieje z urządzeniem, wtedy nie jest potrzeby najczęściej przegląd tylko już wymiana której można było uniknąć. Zacięcia papieru są najczęstszymi czynnościami serwisowymi do których jesteśmy wzywaniu. Mało kto zdaje sobie sprawę ze biały papier stosowany na co dzień również jest przybrudzony, brud odkłada się na rolkach poboru a pyl powstały w trakcie przejścia papieru przez maszynę skutecznie zakrywa czujniki optyczne odpowiadające za informowanie maszyny z przebiegu nośnika przez jej wnętrze. W przypadku elementów optyki kurz jest największym wrogiem. Jakoś kopii składa się z kilku czynników co jest łatwe do weryfikacji porównując oryginał z kopią natomiast przyczyna może być od brudnego lustra po końcówkę żywotności któregoś z unitów. Zadaniem głównym podczas przeglądów jest eliminowanie drobnych usterek, poprawienie smarowania tulei oraz odtłuszczenia elementów gumowych, które w kompleksowym czyszczeniu zapewniają poprawna prace do kolejnego przeglądu. Warto zgłosić przegląd jeśli urządzenie tego wymaga, może wyeliminować przestój pracy kserokopiarki przed zdaniem ważnego projektu za przysłowiowe „za pięć dwunasta”.
